Suporte | Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Vocês fazem Lista de Casamento?

No momento, fazemos Listas de Casamento somente nas lojas físicas.
Você pode procurar a First Class mais perto de você clicando aqui!

Posso comprar no site e trocar numa loja física?

Não. Infelizmente, nós ainda não temos integração do site com as lojas físicas.
Você pode consultar nossa Política de Troca clicando aqui!

Posso comprar no site e retirar numa loja física?

Sim. Temos algumas que são pontos de retirada, verifique na hora de finalizar sua compra. ATENÇÃO: nem todos os produtos são elegíveis para retirada em loja.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. É muito simples e nós damos todo o suporte através do nosso WhatsApp (21) 98487-0484.

Como faço para rastrear o meu pedido?

No momento, ainda não estamos enviando código de rastreio por e-mail para todas as compras. Mas o prazo de entrega é informado no momento da compra e, qualquer dúvida, você pode entrar em contato com o nosso time pelo WhatsApp (21) 98487-0484.

Meu produto veio com defeito, como faço para devolver/trocar?

Você pode consultar nossa Política de Troca clicando aqui!

Como faço para saber o telefone de uma loja física First Class?

Basta clicar aqui e buscar pela loja física First Class que você deseja!
Você encontrará todas as informações, como telefone e endereço.

Como funciona a entrega e o frete do site?

Nós realizamos as entregas pelas transportadoras Total, Jadlog, Carriers ou Is Entrega.
Para mais informações referente ao frete e valores, consulte nosso whatsapp.

Qual é o prazo de entrega do site?

Varia de acordo com a região, mas você pode calcular o valor e o prazo estimado de entrega na própria aba de pesquisa de cada produto.

Posso vender os produtos First Class no atacado?

Somos uma empresa voltada apenas para vendas no varejo. Não possuímos nenhum programa ou valores especiais para revenda.

Como posso fazer uma cotação de produtos First Class?

A consulta de preços e a compra são feitas diretamente no nosso site.

Como consulto as medidas e pesos dos produtos?

Abaixo de cada produto, temos as descrições com todas as especificações, como medidas e composições.

Há promoção ou cupom de desconto para primeira compra?

Faça seu check-in em nosso site e receba um cupom de boas vindas, Válido somente para o primeiro ingresso em nosso site . Confira na caixa de entrada ou de SPAM do seu e-mail. Cupom não acumulativo válido para compras acima de R$500,00 reais. *Não disponível no período de campanha Black First Days,

Como é realizado o estorno?

Após o produto de desistência chegar em nossas mãos, iremos avaliar e devolver o pagamento.
Se a compra foi realizada no cartão de crédito, já prosseguiremos com o estorno. Se foi por boleto ou PIX, iremos solicitar os dados da conta bancária do cliente e depositar o valor do produto.

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